ريم نجد
07-02-2011, 08:01 PM
بحلول 2015
موبايلي: نسعى لـ15 مليون مشترك في السعودية
الشرق الأوسط (بتصرف)-الرياض
7/2/2011 5:00:00 AM
على الرغم مما تمر به شركته في انتقال قد يكون مرحليا، فإن الدكتور سعد البراك الرئيس التنفيذي لشركة «زين» السعودية بدا واثقا في تحقيق هدف وضعه لشركته في الوصول إلى 15 مليون عميل في عام 2015، مشيرا إلى أنه لن يتم تغيير العلامة التجارية قبل سنوات في حال تغيرت ملكية الشركة للتحالف الجديد - «بتلكو» البحرينية و«المملكة القابضة» - لكون الشركة وقعت عقدا مع «زين» الكويتية يتيح لها استخدام العلامة التجارية لمدة 10 سنوات. البراك كشف في حوار مع «الشرق الأوسط» عن استراتيجية شركته خلال الفترة المقبلة، وعن الخطط التي تعدها «زين» السعودية في افتتاح 12 فرعا، مبديا تفاؤله حيال مستقبل الشركة.
ـ كيف ترى مستقبل شركة «زين» في السعودية؟ وما الذي تم إنجازه على مدار السنتين ونصف السنة الماضية؟
بداية نحن لدينا تفاؤل كبير جدا في مستقبل شركة «زين» في السعودية، فاليوم بعد نهاية شهر يونيو (حزيران) سيكون لدينا 9 ملايين عميل في السعودية وهذا في حد ذاته يمثل قفزة هائلة خلال السنتين ونصف السنة، وكمشغل ثالث على مستوى العالم يعد هذا من أفضل الإنجازات ككل، وكما أفاد به الكثير من الخبراء والمتابعين في هذا المجال، وبمشيئة الله في نهاية عام 2011 سنتمكن من إكمال تغطية الشبكة لـ94 في المائة من السكان، وهذا يعتبر مبكرا سنتين أكثر من التزاماتنا بحسب الرخصة، فحجم وتميز قاعدة العملاء التي نملكها اليوم إنجاز كبير وبالذات توسعنا في المرحلة الأخيرة في نقل البيانات والمعلومات «البرود باند»، فالسوق وبلا شك هي الأكثر واعدية في المملكة العربية السعودية.
ـ ما هي الاستراتيجية التي تعمل من خلالها لزيادة عدد المشتركين في «زين» السعودية؟
حقيقة دائما يجب أن نركز على علاقة مميزة مع العميل، فإذا كانت الاستراتيجية هي الاستهداف بشرائح معينة أو ما إليها، فأنا أعتقد أن الشرائح تستهدف بحسب الحاجة وبحسب نمو هذه الشريحة، وهذا الاستهداف وارد للجميع لكن تحقيق التميز المتكامل في نموذج أعمالك هو ما تمثله علامتك التجارية، فنحن نركز على علامة «زين» والقيم التي تمثلها وأهم شاهد فيها هو خبرة العميل معنا، ولذلك فجل اهتمامنا هو التركيز على تكوين علاقة متميزة، ومن هنا أود أن أشير إلى أن مركز خدمة العملاء لدينا هو الأميز في فترة قصيرة جدا، ومن هذا المنطلق فإن هذه العلاقة المتميزة مع العميل هي استراتيجية أولى في الشركة لأن المنتجات والشرائح والأسعار لم تعد مجالات للمنافسة.
ـ هل ترى أن 9 ملايين من عدد العملاء في «زين» السعودية سيقف عند هذا الحد أم أن هناك طموحا لرفع سقف عدد العملاء؟
في الواقع نحن وصلنا إلى هذا الرقم في وقت قياسي وينافس الكثير من الشركات في نفس المجال ولكن لن نتوقف عند هذا الحد فنحن الآن نطمح إلى أن يكون لدينا نحو 15 مليون عميل بحلول عام 2015 على المدى الطويل، فتقدمنا للوصول إلى هذا الهدف هو تقدم أسرع مما هو متوقع.
ـ كم يبلغ متوسط الاستثمار في 9 ملايين عميل العائدة منهم على الشركة؟
ولله الحمد فقد بلغ متوسط الدخل نحو 19 دولارا تقريبا في العام، وهذا معدل يوازي معدل الدخل للشركات الأخرى رغم أن في كل دول العالم المشغل الثالث يكون أقل بـ30 في المائة بمعدل الإيراد الشهري من العميل للمشغل الثاني، كما نطمح هذا العام إلى أن تتجاوز إيراداتنا 8 مليارات ريال (2.1 مليار دولار).
موبايلي: نسعى لـ15 مليون مشترك في السعودية
الشرق الأوسط (بتصرف)-الرياض
7/2/2011 5:00:00 AM
على الرغم مما تمر به شركته في انتقال قد يكون مرحليا، فإن الدكتور سعد البراك الرئيس التنفيذي لشركة «زين» السعودية بدا واثقا في تحقيق هدف وضعه لشركته في الوصول إلى 15 مليون عميل في عام 2015، مشيرا إلى أنه لن يتم تغيير العلامة التجارية قبل سنوات في حال تغيرت ملكية الشركة للتحالف الجديد - «بتلكو» البحرينية و«المملكة القابضة» - لكون الشركة وقعت عقدا مع «زين» الكويتية يتيح لها استخدام العلامة التجارية لمدة 10 سنوات. البراك كشف في حوار مع «الشرق الأوسط» عن استراتيجية شركته خلال الفترة المقبلة، وعن الخطط التي تعدها «زين» السعودية في افتتاح 12 فرعا، مبديا تفاؤله حيال مستقبل الشركة.
ـ كيف ترى مستقبل شركة «زين» في السعودية؟ وما الذي تم إنجازه على مدار السنتين ونصف السنة الماضية؟
بداية نحن لدينا تفاؤل كبير جدا في مستقبل شركة «زين» في السعودية، فاليوم بعد نهاية شهر يونيو (حزيران) سيكون لدينا 9 ملايين عميل في السعودية وهذا في حد ذاته يمثل قفزة هائلة خلال السنتين ونصف السنة، وكمشغل ثالث على مستوى العالم يعد هذا من أفضل الإنجازات ككل، وكما أفاد به الكثير من الخبراء والمتابعين في هذا المجال، وبمشيئة الله في نهاية عام 2011 سنتمكن من إكمال تغطية الشبكة لـ94 في المائة من السكان، وهذا يعتبر مبكرا سنتين أكثر من التزاماتنا بحسب الرخصة، فحجم وتميز قاعدة العملاء التي نملكها اليوم إنجاز كبير وبالذات توسعنا في المرحلة الأخيرة في نقل البيانات والمعلومات «البرود باند»، فالسوق وبلا شك هي الأكثر واعدية في المملكة العربية السعودية.
ـ ما هي الاستراتيجية التي تعمل من خلالها لزيادة عدد المشتركين في «زين» السعودية؟
حقيقة دائما يجب أن نركز على علاقة مميزة مع العميل، فإذا كانت الاستراتيجية هي الاستهداف بشرائح معينة أو ما إليها، فأنا أعتقد أن الشرائح تستهدف بحسب الحاجة وبحسب نمو هذه الشريحة، وهذا الاستهداف وارد للجميع لكن تحقيق التميز المتكامل في نموذج أعمالك هو ما تمثله علامتك التجارية، فنحن نركز على علامة «زين» والقيم التي تمثلها وأهم شاهد فيها هو خبرة العميل معنا، ولذلك فجل اهتمامنا هو التركيز على تكوين علاقة متميزة، ومن هنا أود أن أشير إلى أن مركز خدمة العملاء لدينا هو الأميز في فترة قصيرة جدا، ومن هذا المنطلق فإن هذه العلاقة المتميزة مع العميل هي استراتيجية أولى في الشركة لأن المنتجات والشرائح والأسعار لم تعد مجالات للمنافسة.
ـ هل ترى أن 9 ملايين من عدد العملاء في «زين» السعودية سيقف عند هذا الحد أم أن هناك طموحا لرفع سقف عدد العملاء؟
في الواقع نحن وصلنا إلى هذا الرقم في وقت قياسي وينافس الكثير من الشركات في نفس المجال ولكن لن نتوقف عند هذا الحد فنحن الآن نطمح إلى أن يكون لدينا نحو 15 مليون عميل بحلول عام 2015 على المدى الطويل، فتقدمنا للوصول إلى هذا الهدف هو تقدم أسرع مما هو متوقع.
ـ كم يبلغ متوسط الاستثمار في 9 ملايين عميل العائدة منهم على الشركة؟
ولله الحمد فقد بلغ متوسط الدخل نحو 19 دولارا تقريبا في العام، وهذا معدل يوازي معدل الدخل للشركات الأخرى رغم أن في كل دول العالم المشغل الثالث يكون أقل بـ30 في المائة بمعدل الإيراد الشهري من العميل للمشغل الثاني، كما نطمح هذا العام إلى أن تتجاوز إيراداتنا 8 مليارات ريال (2.1 مليار دولار).